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MBA論文_基于心理契約的銀行柜員離職問題研究_以A城商行南昌分行為例 金牌
下載分數  25 分(VIP會員沒有積分限制)
資料類型 銀行論文
資料評價 資料評價度
文件大小 1343K (壓縮后)
上傳時間 2019-7-3
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      資料簡介
     
    I
    目錄
    1 緒論 ....... 1
    1.1 選題背景 . 1
    1.2 選題意義 . 1
    1.2.1 理論價值 ... 1
    1.2.2 實踐意義 ... 2
    1.3 研究內容 . 2
    1.4 研究方法 . 3
    2 文獻綜述 ........... 4
    2.1 員工離職相關文獻綜述 . 4
    2.1.1 員工離職概念的界定 ....... 4
    2.1.2 離職傾向概念的界定 ....... 4
    2.1.3 離職傾向的影響因素 ....... 5
    2.2 心理契約文獻綜述 ......... 6
    2.2.1 心理契約的概念界定 ....... 6
    2.2.2 心理契約的內容 ... 7
    2.2.3 心理契約的結構維度 ....... 7
    2.3 心理契約對離職傾向影響的文獻綜述 . 9
    2.4 個體特征對心理契約及離職傾向的影響 ......... 9
    2.5 小結 ....... 10
    3 心理契約視角下A城商行南昌分行柜員離職的模型構建11
    3.1 A城商行南昌分行基本概況 .... 11
    3.2 A城商行南昌分行柜員離職現狀、特征 ........ 11
    3.2.1 離職現狀 . 11
    3.2.2 離職特征 . 12
    3.3 A城商行南昌分行柜員心理契約各維度量表的構建13
    3.4 A城商行南昌分行柜員離職傾向量表的構建14
    3.5 模型構建 ........... 14
    3.5.1 概念模型 . 14
    3.5.2 研究假設 . 15
    4 心理契約視角下A城商行南昌分行柜員離職的實證分析16
    4.1 研究設計 ........... 16
    4.1.1 問卷設計與調研 . 16
    II
    4.1.2 數據分析及檢驗 . 16
    4.1.3 問卷的修正 ......... 20
    4.2 實證分析 ........... 20
    4.2.1 樣本數據獲取及描述性統計 ..... 20
    4.2.2 效度和信度檢驗 . 22
    4.2.3 實證分析 . 25
    4.3 假設檢驗結果 ... 32
    4.4 小結 ....... 33
    5 心理契約視角下A城商行南昌分行柜員離職管理對策 .... 34
    5.1 構建良好的初始心理契約 ....... 34
    5.2 建立基于物質激勵的激勵機制 ........... 34
    5.2.1 構建有競爭力的薪酬制度 ......... 35
    5.2.2 優化績效考核體系 ......... 35
    5.3 建立基于發展機會的激勵機制 ........... 36
    5.3.1 提供暢通的職業晉升通道,關注員工成長 ..... 37
    5.3.2 加強職業培訓 ..... 37
    5.4 建立基于環境支持的激勵機制 ........... 37
    5.5 重視個體特征的差異性,加強心理契約的動態化管理 ....... 38
    6 研究結論與展望 ......... 39
    6.1 研究結論 ........... 39
    6.2 研究局限性 ....... 39
    6.3 展望 ....... 40
    參考文獻 . 41
    附錄A ..... 44
    致謝 ..... 46
    III
    Contents
    1 Introduction · 1
    1.1 Background ·· 1
    1.2 Significance of the topic ·· 1
    1.2.1 Theoretical value1
    1.2.2 Practical significance · 2
    1.3 Research content ·· 2
    1.4 Research methods3
    2 Literature review · 4
    2.1 The related literature review of employee turnover4
    2.1.1 Definition of employee turnover concept ·· 4
    2.1.2 Definition of turnover intention · 4
    2.1.3 The affecting factors of turnover intention5
    2.2 The literature review of psychological contract ·· 6
    2.2.1 Definition of psychological contract · 6
    2.2.2 The content of psychological contract ·· 7
    2.2.3 Structural dimension of psychological contract7
    2.3 The literature peview of the impact of psychological contract on turnover
    intention9
    2.4 The influence of individual characteristics on psychological contract and
    turnover intention · 9
    2.5 Summary ·· 10
    3Model construction of teller resignation in Nanchang Branch of A City
    Commercial Bank from the perspective of psychological contract ·· 11
    3.1 The basic profile of Nanchang Branch of A City CommercialBank ·· 11
    3.2 The status and characteristics of teller resignation in Nanchang Branch of A
    City Commercial Bank · 11
    3.2.1 Turnover status ·· 11
    3.2.2 Turnover characteristics · 12
    3.3 Construction of multi-dimensional scale of teller's psychological contract in
    Nanchang Branch of A City Commercial Bank ·· 13
    3.4 Construction of the teller turnover intention scale of Nanchang Branch of A
    City Commercial Bank · 14
    3.5 Model construction ·· 14。。。。。。



     
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